Политика за събиране

Общи принципи

Underey ® се задължава да третира всяка ситуация на затруднение при възстановяване на средства с уважение, поверителност и търсене на подходящи решения. Приятелското възстановяване систематично се предпочита пред всяка правна процедура.

Предотвратяване на неплатени задължения

При първите признаци на финансови затруднения ние насърчаваме нашите кредитополучатели да се свържат проактивно с нас на contact@underey.com. Подходящо решение може да се намери преди първия неплатен падеж.

Процедура при неплащане

В случай на неспазване на първия краен срок, Underey ® изпраща приятелско напомняне по имейл и телефон в рамките на 5 работни дни.

При липса на отговор или уреждане в рамките на 15 дни се изпраща официално известие. Прилагат се такси за забава в съответствие с договора.

В случай на постоянно неизпълнение над 30 дни, файлът може да бъде изпратен на партньорска служба за събиране или да бъде предмет на съдебно производство.

Преструктуриране на дълга

При обосновано искане Underey ® може да предложи пренареждане на графика, включително отлагане на падежните дати, временно намаление на месечните плащания или удължаване на срока на заема.

Защита на кредитополучателя

При никакви обстоятелства Underey ® не прибягва до практики, които са злоупотреба, сплашване или противоречащи на достойнството на хората в контекста на своите процедури за възстановяване.

Всеки кредитополучател може да се свърже с компетентния финансов посредник в случай на неразрешен спор с Underey ®.